【Mankind】退貨流程教學,直接給你英文對話了,快複製貼上完成退換貨

【Mankind】退貨流程教學,直接給你英文對話了,快複製貼上完成退換貨

從台灣網購英國網站【Mankind】的商品想退換貨怎麼辦?以下有退貨步驟的詳細教學!如果覺得這篇文章有幫助,請幫我的粉專按個讚喔,相信大家都願意支持認真寫文的人的。

 

網購難免會遇到買錯或寄錯物品的情況,如果真的不幸遇到這種狀況也不用慌張,【Mankind】在收到商品的14天以內,若保持商品的完好內容及包裝,都可以無條件申請退貨,並且退貨運費也會由官方支付。官方退貨說明請點此連結

 

所以要注意,任何商品在拆封使用前,都一定要先仔細確認過正確性;不管收到的商品有誤或是瑕疵,第一時間都先不要拒絕收貨,而是應該先收貨後再進行退貨程序。(但如果物流不是選最便宜的方式,則會加收超出的費用)

 


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有需要退貨的姐妹們,可以按照我們的退貨教學:

 

步驟一:點選您的訂單

點選右上角MY ACCOUNT(我的帳戶)

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步驟二:點入訂單

登入帳號後,就能看到自己的歷史訂單。

找到想退貨的訂單後,記下訂單號

可以看到我最右筆就是退貨過的唷,因為不小心訂錯。

Mankind的退貨,我覺得比較方便

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步驟三:線上取消(英文範本)

接著選擇AN ORDER I PLACED(我的下單內容)就可以看到是哪一個訂單需要申請退貨。

訂單拉到最下方,有個cancel取消訂單的選項。

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再來,上部分是宣告你的權利,下方是退貨原因。

amendment needed 因為要修改訂單

Discount code issue 折扣碼因素(例如你忘記打折扣碼,所以趕快取消訂單,重新下單)

Duplicate order 重複下單(有時黑五,網站問題就不小心重複下單了)

Found cheaper elsewhere找到更便宜的了

No longer required 我現在不需要了(例如同學送我一條護手霜了)

Ordered wrong item定錯商品了

waited too long等太久了

 

選擇一個想退貨的原因。

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內容有CONTACT CUSTOMER SERVICES(聯絡客服)

給客服以下這封模板取消信,這是官方網站附的,就照著回他,在英國可以寄信去宣告取消,不過現在都網路化了,線上回給客服就好。

 

Model Cancellation Form

To: 1-2 The Stables, Gadbrook Way, Gadbrook Park, Rudheath, Northwich, Cheshire, UK, CW9 7RA.

I hereby give notice that I cancel my contract of sale of the following goods:

Ordered on:(下單日期)

Order number:(下單編號)

Name of customer:(客戶姓名)

Address of customer:(客戶地址)

Signature of customer (only if sent by paper):(如果用寄信才要簽名,線上客服可省略)

Date:(日期)

 

如果有其他問題的話,以下有幾段英文範本可供參考,或直接複製改選商品名稱即可。

自己寫完都覺得我也太貼心了吧!(還不快點幫忙按個讚)

 

1.收到錯誤商品(訂了AA送來BB)

Dear Customer Service,

I ordered AA but was given BB, can you arrange incorrect items to be picked up asap?

我訂了AA,可是你給我BB,可以盡快安排來領取BB商品嗎?

Please can you resend correct item or refund my purchase( if what ordered is no longer available?)

可以請你重寄正確的商品或者是退貨款給我嗎?(如果我要的商品已經沒了)

Please provide a return authorization code/ return address/return form .Thanks.

請提供退貨授權號碼以及退貨地址還有一份退貨表格給我

 

2.收到的商品有瑕疵、故障

Dear Customer Service,

I have received my order today with thanks, however, the item OOO was not in good condition.

我今天收到商品了,但是商品OOO狀況不好

 

A狀況:只退一個

It is disappointed, I want to return this item.

我覺得失望,我想要退這個商品

 

B狀況:全退

It is disappointed, I want to return all items.

我覺得失望,我想要全退

 

Please provide a return authorization code/ return address/return form.Thanks.

請提供退貨授權號碼以及退貨地址還有一份退貨表格

 

3.收到的商品有短少(少了AA)(這個狀況不用申請退貨授權碼)

Dear Customer Service,

I ordered X items in 訂單編號OOO, but AA is missing from the delivery, can you help checking?

我定了 X個東西在訂單編號OOO,但是沒有看到AA產品,可以請你幫我確認嗎?

 

4. 寄丟沒收到商品

Dear Customer Service,

I ordered  訂單編號OOO on  日期, but I didn’t receive the parcel until now. Can you help checking?

我在某日定了訂單編號OOO,但到現在我還沒收到包裹,可以幫我確認嗎?

If the parcel missed, please provide disclaim form I ask for refund, thanks.

如果包裹不見了,請給我退款單,我希望退款,謝謝

 

步驟四:將退貨商品安全包裝(原包裝)+郵局寄送

客服會提供三個東西:退貨授權號碼以及退貨地址還有一份退貨表格,將表格所需資訊填好,放在退貨包裹裡面,接著直接拿去郵局寄就可以了。

如果是Mankind寄錯商品,商品有損壞,你不想要的贈品,Mankind會付你運費。

退貨之後請務必向郵局索要收據或發貨憑證,在您收到重新發出的更換的商品或收到退款之前請留存此發貨證明。

郵局也可以查詢包裹何時抵達英國。

 

步驟五:退款

退貨商品寄出後,也確定商品抵達英國且簽收。如果訂單或者商品退貨成功,退款款項(商品+退貨郵費)會在5個工作日退到支付帳戶。 如果沒有收到退款,請聯繫【Mankind】客服feedback@thehutgroup.com 。

 


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