人妻來分享我在1/31參加PIXNET Social Summit 2018 社群高峰會，討論未來社群趨勢，包含部落格、影音行銷、臉書社群及未來可能崛起的語音搜尋，整理的重點如下。我想，要成為一個內容提供者，不管是部落客、youtuber、臉書客，都可以參考這次的分享，未來的數位變化將會非常大，也很期待有很多延伸服務出現。雖然自己只是個小小的部落客，但能夠見證時代的變化，也是相當有趣的，畢竟我們就是最前線去嘗試各種數位服務可能性的消費者。
３大趨勢正驅動社群生態：興趣速聚/需求速遞/營銷速效
Pixnet 執行長 Jenny chou
<專題>社群復興時代 跨界合作打造共榮圈
11年的痞客邦，從部落格平台到優質內容提供者，要找到存活的方式，要帶領大家活得更好。現在每個產業要網路化，走向未來，社群是基本配備，因為要尋求社群生態化（社群plus生態圈），讓更多服務做串連。社群共榮圈包含產品/服務/社群/平台/生態，就像是阿里巴巴最強的不是各個服務，而是把架構出互聯網平台，創造出阿里雲計算，價值共榮圈才是未來發展趨勢。
痞客邦plus升級版，滿足大家使用社團工具的不方便，解決觸及率的不對等。將興趣速聚/需求速遞/營銷速效，發揮到最大。（但是人妻還沒看出邦邦的實際使用成果如何，但與談人都給予挺大的肯定，認為將社群討論與部落格結合，這算是世界首創了。）
老天鵝娛樂-丁豪 （狂新聞創造者）
從原創到再創看社群速聚
Q：請問平時如何想梗？
A：想梗的sop，抄 TA 媽
抄襲才是王道-創作與內容都從抄襲開始，才能找到自己的風格。狂新聞一開始也是抄中國新聞與視頻，擷取一些元素再造。
原創會成功，大概有三種人才會成功：很幸運/很有錢/爸爸很有錢，才會成功。但可能follower很少，所以先尋求先活下去的方式。
等到有粉絲後，就可以走向原創。
TA- 目標受眾很重要，要做他們想看的東西，而不是自己想做的東西。有可能讀者想看垃圾，不想要看有質感的東西，但是可以穿插有質感的東西。
媽-對待所有粉絲受眾，要有母性的光輝與包容。90%的粉絲都是智障，很多客服問題，所以要有耐心的對待。不能把自己當國王或是給罐頭訊息回覆。如果有20萬個觀眾，有一兩個罵你，可以封鎖他。但如果很多人罵你，表示你的內容要改。
Ｑ：你怎麼看待原創與再創內容？
Ａ：我很欣賞敬佩作原創的人，我會常看其他國家的top 10的內容，可以抄他們的內容，抄回台灣就是原創。再創與原創的界線也模糊，多做功課，也許兩個再創的點，就變成原創。
Q：影片快速聚集人氣的秘訣？廣告有幫助嗎？
Ａ：我想打造的是一個信仰，大家是最瘋狂的，餵食什麼內容都會接受。讓大家對你狂熱，社群就會成功。就像館長一樣，粉絲一種狂熱。
現在facebook觸及率變低，以前100萬的瀏覽量，2000個讚，但現在兩個都低了。幾乎是每月調降，日子越來越痛苦。只要東西好笑，內容棒，擴及率自然就好。但現在都需要下廣告。
Ｑ：你覺得最成功的案例？
Ａ：Howhow，時事梗鄉民梗，整個廣告的整體就是在作業配。
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LINE Taiwan 廣告事業部副總經理 王俞蓉
Line從社交到商務看社群速遞
現在消費者非常難掌握，消費者目前看廣告三秒，太長就會跳開。
line用戶每日平均開啟次數20次。
80%消費者看到line未讀訊息，有點忙還是想點開來看
現在是破碎時間的社群行銷，忠誠度不再，專注度不再
很容易加入官方帳號，也很多人會封鎖官方帳號。以前facebook，加入社團退出社團有點難，但是現在點個讚就加入，要退出社團要unfriend都容易。
內容即時化
內容還是王道，不管媒體怎麼改變，唯一不變是內容，要夠精彩夠有價值。
海量內容不再重要，而是希望即時精彩的內容。搶時機，讓內容更有感。
2017案例：世大運/ 台北大停電，搶時機/讓議題更有感。 （黑面膜：停電我的主場/ 飲料：黑摸摸限定）
直播猶如親臨現場，如kkbox風雲榜，NBA直播，詹惟中直播算命。
社群個人化
精準很重要，社群個人化，過去是社群ＰＯ文/群聊 one for all。現在是one for all，一對一私密對談。
每個人的需求，變得很重要，讓他們有VIP感。Chat Bot，建立VIP級社交關係。
像銀行客服80%回答簡單問題，例如帳單問題，但使用機器人，就能夠解決這些問題。客服人員可解決較困難的問題。
台灣房屋，房仲也可以直接透過問答，提供適合的物件，甚至使用定位或住址來推薦物件。
醫美產業，例如打完雷射，可以直接傳送即時影像，讓客服提供解決方式。
服務整合化
很有價值的內容，也有互動，但沒有整合就功虧一簣。
以往是資訊分散，希望社交走向商務，成交訂單。也因此一戰整合很重要。
醫美，除了可做一對一的術後服務，可以在線上作預約，預約前一天/前一個小時會推播提醒訊息。
直播服務，去年雙11，例如momo購物網開了直播，下方直接提供購買網址。
Line購物，每個購物網站可以使用line point消費，做一個物件彙整及購買回饋。也因此，看起來是平行的服務，也會有跨界合作的機會。
所以應該要投其所好，讓TA能夠有action，達到互動/商務目的。
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Pixnet 共同創辦人劉昊恩
〈專題〉從搜尋到熱升看社群速效 (痞客邦搜尋報告分享)
搜尋是痞客邦主要來源，84%會使用搜尋，49%使用者會先搜尋評價。
SEO非常重要，但他不斷再進化。但有兩個趨勢很重要，1 語音搜尋，美國很多家庭會安裝語音搜尋，很多內容是對話式。comscore 預測2020年50%的搜尋者可能是使用語音搜尋。
另一個重要趨勢，2. Google Rankbrain，AI智能化搜尋。過去演算法是工程師寫出，未來演算法是電腦跑出，他在2015年推出，用來「理解使用者意圖」，再「推薦給使用者可能有幫助的搜尋結果」，之後看使用者的選擇。後來發現使用者比較接受AI推薦的搜尋結果，比工程師推薦的搜尋結果。
所以未來SEO不只是針對search engine優化，而是要對消費者經驗做優化。google answers=more searches
讓更多人願意使用google搜尋。所以有時候google會在搜尋時，提供消費者更多精確的關鍵字/問題/詞句。
在現在AI介入的時代，像內容農場般的塞滿SEO關鍵字已經不會是搜尋首選，而是內容要有更多和消費者相關的經驗。pixnet 做了更多討論與常識，例如Pixnet hackathon 2017，希望讓內容更符合消費者在不同情境搜尋的需求。
也做了很多自然語言程式討論。魚幫水，水幫魚，我們要做好準備，讓google能夠快速理解內容。
做AI的前提，要有很多的DATA，就像每天痞客邦的內容有780萬文章，有3億多筆使用者使用資料，超過1.4億在google曝光。我可以知道使用者在哪個時間點，哪種情境，需要怎樣的內容。
例如pixinsight trending keyword發現狗年吉祥話是個趨勢，但google trends尚未出現。什麼樣的話題正在崛起，提供使用者相關的內容。
當使用者得到最適切的內容，pixnet希望能夠完成最後一哩路，完成使用者的需求。例如Kyoto travel content，發現搜尋京都旅遊的人，對住宿比較沒興趣，而是對景點比較有興趣。
未來SEO是數據導向，透過很多數據來了解使用者真正意圖。
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