FORWARD 美國精品網站退貨教學

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FORWARD 美國精品網站是台灣網友們很愛買的網站,偶而也會買到瑕疵想退貨的,這個時候就可以不囉嗦直接退貨!來看看依娃寫的退貨教學,依娃覺得Forward家的客服都很有禮貌而且有SENSE,回信讓你覺得可以原諒他們再下單一次的好客服喔

 

1.寫信給FORWARD客服,順便要退貨文件電子檔

通常我遇到的問題是寄錯商品或是瑕疵品,此時就寫信給客服陳述問題,通常退貨文件會隨著包裹附上,如果沒有的話,寫信跟FORWARD客服拿即可

FORWARD客服:  [email protected]

 

運費:需要消費這自己去郵局寄出後,提供客服收據,最多補貼 $60 USD運費

關稅:如果你進關時有關稅,寫信給FORWARD客服時先提出,有時網站佛心就會幫出,但也有無法吸收的狀況喔

換貨 : 如果網站有貨可以換貨,會請你先寄回去,FORWARD再寄過來

FORWARD 美國精品網站退貨教學

 

2.準備好退貨地址資訊

要將商品運回 FORWARD,只需將您的商品和發票裝入退貨信封/紙箱,並將您的退貨寄回至以下地址

在文件上也有明寫,不過要注意的是文件上沒給電話,所以我一併幫大家找好囉

Phone562-407-3230

Email[email protected]

 

FWRD.com
Attn: Returns & Exchanges
12889 Moore St.
Cerritos, CA 90703
US

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3.將您的退貨保持原有狀態

請盡可能保持產品的原始狀態,我們只接受狀態良好的退貨以便日後再次出售給其它顧客。所有退還產品必需沒有穿過並保留其原始標籤。

以下是幾條額外提示:

鞋子

鞋履很容易在所有硬質表面擦傷,請一定要在地毯上試穿。鞋盒是產品整體展示中的一個重要部分,退貨時一定要避免鞋盒受損,請將鞋盒與鞋一併寄回。

泳裝及貼身內衣褲

出於衛生考慮,試穿時一定要先穿上內衣褲。不要撕下保護貼。

上裝和洋裝

請小心勿將化妝品粘附在衣服上。

損壞/有缺陷產品

如果您收到的商品受損或有缺陷,請於購買起60日內聯繫我們的客戶服務專員。購買超過60日,我們將協助維修和/或更換五金件,但不可為無法修復的產品提供退貨或退款服務。

最終銷售

數量較小的大幅折扣商品可能會被歸入清倉商品,清倉商品不提供退款、換貨或店鋪積分活動。


4. 郵局推貨/EZPOST網站報關

之前去郵局發現現在寄東西去美國,必須要先用EZPOST網站/ 選擇 國際掛號函件(小包) 先報關,可以寫中文,所以大家最好在家裡面先處理好,再去郵局喔

https://ezpost.post.gov.tw

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到郵局時就去特定印表機輸入印出即可

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希望這篇文章對大家有幫助唷!

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