Look Fantastic退換貨流程教學,順便分享客服溝通技巧懶人包

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Look Fantastic退換貨流程教學,順便分享客服溝通技巧懶人包

在【Look fantastic】英國網站購物想退換貨怎麼辦?以下有退貨步驟的詳細教學!如果覺得這篇文章有幫助,請幫我的粉專按個讚喔,相信大家都願意支持認真寫文的人的。

 

網購難免會遇到買錯或寄錯物品的情況,如果真的不幸遇到這種狀況也不用慌張,【Look fantastic】在收到商品的14天以內,若保持商品的完好內容及包裝,都可以無條件申請退貨,並且退貨運費也會由官方支付。官方退貨說明請點此連結

 

但是官方會付運費的原因只有:他們寄錯/商品有瑕疵/多寄的產品,其他原因例如:你不想要或是不需要這個產品了,都需要自付運費。

 

所以要注意,任何商品在拆封使用前,都一定要先仔細確認過正確性;不管收到的商品有誤或是瑕疵,第一時間都先不要拒絕收貨,而是應該先收貨後再進行退貨程序。(但如果物流不是選最便宜的方式,則會加收超出的費用)

 


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★如果您還沒用過,可以看這篇Look Fantastic新手註冊教學

★如果您不太懂英文或是不確定怎麼購物 ,可以看這篇Look Fantastic購物步驟教學,可以看地址信用卡等要注意什麼事項。

★買好商品,想知道大概多久可以收到包裹,可以看Look Fantastic 寄送包裹QA

★萬一不幸要退貨或是換貨,該怎麼跟客服溝通呢?快來看這篇Look Fantastic退貨教學文章。若使用英國站,直接附上中英翻譯,讓你複製貼上就好。

 

步驟一:點選您的訂單

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步驟二:記下訂單號

到官網登入帳號後,從首頁右上角的「我的帳戶」=>您的訂單進入,就能看到自己的歷史訂單。

找到想退貨的訂單後,記下訂單號。

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步驟三:連絡客服(寫中文就好)

接著到「客戶服務」=>聯絡我們。與客服聯絡,客服會提供退貨授權號碼以及退貨位址

可以複製以下文字:

 

hi 您好,我想要退貨,訂單號為:___________

麻煩給我退換貨授權號碼和所有必要的資訊。

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步驟四:填寫退貨表格+郵局寄送

然後下載退貨表格,還有將退貨商品安全包裝(原包裝也可以),拿去郵局寄。

退貨之後請務必向郵局索要收據或發貨憑證,在您收到重新發出的更換的商品或收到退款之前請留存此發貨證明。

郵局也可以查詢包裹何時抵達英國。

 

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步驟五:退款

退貨商品寄出後,也確定商品抵達英國且簽收。如果訂單或者商品退貨成功,退款款項(商品+退貨郵費)會在5個工作日退到支付帳戶。 如果沒有收到退款,請聯繫客服,

 

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7 comments Add yours
  1. 我於10月26日訂貨,訂單號碼140985835 至今尚未收到貨,是否能告知我出貨進度,謝謝

    1. 官方會在你訂單出貨時寄出一封信告知喔,但如果你是使用平信包裹,就沒有辦法知道進度,如果是使用國際ems它會給你追蹤碼,https://evalife.cc/lf-shipping/我這篇文章裡面都有寫喔,而且小妻不是客服,妳問我貨物進度我不可能會知道啦哈哈,如果真的有貨物問題還是要寫信給官網的客服喔!
      祝你購物順利!

  2. 我於2018年10月26日訂貨,訂單號碼140985835 至今尚未收到貨,是否能告知我出貨進度,謝謝

  3. 您好,我在lookfantastic申請退貨,請客服提供退換貨授權號碼和所有必要的資訊,客服只寄給我一個pdf檔,請問退貨地址是檔案右下角那個嗎?謝謝!

  4. 不好意思,可以請問你商品還沒寄出,有辦法取消訂單嗎?問了好幾個客服都表示要用退貨,但是退貨很麻煩也要運費,可以請教該怎麼跟客服溝通嗎?我是用英國的網站,非常謝謝你。

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