【Look Fantastic】如何退換貨/ 客服溝通技巧懶人包

【Look Fantastic】如何退換貨/ 客服溝通技巧懶人包

在【Look fantastic】英國網站購物想退換貨怎麼辦? 網購最怕遇到就是買錯或是有效期限。還好【Look fantastic】支持在收到商品的14天以內,商品沒有被打開或被使用過,可以無條件退貨,並且也會支付退貨運費如果有寄錯商品、商品瑕疵故障等等的情形,第一時間也不要拒絕收貨,而是應該先收貨後再進行退貨程序。(但如果物流不是選最便宜的方式,則會加收超出的費用) 以下教大家退貨步驟喔!

 

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第一次購買的朋友可以點選這個連結去註冊或是填寫我的獎勵推薦碼【EVA-R4OC】,

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步驟一:點選您的訂單

【Look Fantastic】如何退換貨/ 客服溝通技巧懶人包

步驟二:記下訂單號

到官網登入帳號後,從首頁右上角的「我的帳戶」=>您的訂單進入,就能看到自己的歷史訂單。

找到想退貨的訂單後,記下訂單號。

【Look Fantastic】如何退換貨/ 客服溝通技巧懶人包

步驟三:連絡客服(寫中文就好)

接著到「客戶服務」=>聯絡我們。與客服聯絡,客服會提供退貨授權號碼以及退貨位址

可以複製以下文字:

 

hi 您好,我想要退貨,訂單號為:___________

麻煩給我退換貨授權號碼和所有必要的資訊。

 

 

【Look Fantastic】如何退換貨/ 客服溝通技巧懶人包

步驟四:填寫退貨表格+郵局寄送

然後下載退貨表格,還有將退貨商品安全包裝(原包裝也可以),拿去郵局寄。

退貨之後請務必向郵局索要收據或發貨憑證,在您收到重新發出的更換的商品或收到退款之前請留存此發貨證明。

郵局也可以查詢包裹何時抵達英國。

 

【Look Fantastic】如何退換貨/ 客服溝通技巧懶人包

 

步驟五:退款

退貨商品寄出後,也確定商品抵達英國且簽收。如果訂單或者商品退貨成功,退款款項(商品+退貨郵費)會在5個工作日退到支付帳戶。 如果沒有收到退款,請聯繫客服,

 


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  1. 我於10月26日訂貨,訂單號碼140985835 至今尚未收到貨,是否能告知我出貨進度,謝謝

    1. 官方會在你訂單出貨時寄出一封信告知喔,但如果你是使用平信包裹,就沒有辦法知道進度,如果是使用國際ems它會給你追蹤碼,http://evalife.cc/lf-shipping/我這篇文章裡面都有寫喔,而且小妻不是客服,妳問我貨物進度我不可能會知道啦哈哈,如果真的有貨物問題還是要寫信給官網的客服喔!
      祝你購物順利!

  2. 我於2018年10月26日訂貨,訂單號碼140985835 至今尚未收到貨,是否能告知我出貨進度,謝謝

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